adminTakie czynniki jak nagłe wzrosty liczby recenzji klientów, zduplikowane sformułowania, opinie google kup konta z niewielką ilością zadań, a nawet oceny pochodzące z niepowiązanych witryn, mogą łatwo powodować filtrowanie. W niektórych przypadkach firmy zauważyły, że cała sekcja recenzji została wyczyszczona lub katalog został zawieszony, co może być znacznie bardziej szkodliwe niż brak jakichkolwiek recenzji.
Dla wielu firm, zarówno średnich, jak i małych, recenzje Google wydają się skutecznym i szybszym sposobem na zapewnienie wiarygodności. Z tego punktu widzenia, pozyskane recenzje mogą zapewnić krótkotrwały wzrost widoczności i rozpoznawalnej autentyczności, szczególnie dla nowych firm, które mają problemy z uzyskaniem pierwszych kilku recenzji.
Popularność recenzji Google stała się bardzo widoczna, ponieważ konkurencja w lokalnych wyszukiwarkach rośnie, a wizerunek w internecie odgrywa coraz większą rolę w decyzjach zakupowych. Dla wielu firm, zarówno średnich, jak i małych, recenzje Google wydają się skutecznym i szybkim sposobem na zapewnienie wiarygodności.
W niektórych lokalizacjach fałszywe oceny podlegają niedokładnym przepisom marketingowym, a nawet przepisom o bezpieczeństwie osobistym. Organy regulacyjne podjęły działania przeciwko firmom i dostawcom ocen za wprowadzające w błąd metody, prowadzące do wzrostu popularności i widoczności w mediach społecznościowych.
Również, gdy zakupione recenzje nie są natychmiast usuwane, ich skuteczność może być ograniczona przez sposób, w jaki współcześni klienci je czytają. Powszechna opinia pozbawiona informacji może zwiększać niepewność, szczególnie gdy wiele recenzji brzmi podobnie lub pojawia się w krótkim czasie. Inteligentni użytkownicy mogą całkowicie odrzucić takie recenzje, a w niektórych przypadkach mogą pozostawić negatywne opinie, żądając korekty.
Dowody społeczne są silnym impulsem mentalnym i ludzie często uważają, że firma z wieloma pozytywnymi opiniami klientów powinna coś robić. Z tego punktu widzenia, uzyskane recenzje mogą przynieść krótkotrwały wzrost widoczności i postrzeganej wartości, szczególnie w przypadku nowych firm, które mają trudności ze zdobyciem pierwszych kilku recenzji.
Z wiarygodnego punktu widzenia, kupowanie recenzji Google jest powszechnie uważane za oszustwo. Jeśli klienci uznają recenzje za sztuczne, szkody wizerunkowe mogą być długotrwałe i dotkliwe, wykraczając daleko poza samo Google.
Co więcej, jeśli zakupione recenzje nie są automatycznie usuwane, ich skuteczność może być ograniczona przez sposób, w jaki współcześni klienci je czytają.
Kolejnym problemem jest to, że pozyskiwanie recenzji klientów w żaden sposób nie poprawia doświadczenia klienta. Recenzje są obrazem tego, jak klienci myślą po kontakcie z firmą. Kiedy prawdziwi klienci oczekują świetnej obsługi, a zamiast tego otrzymują coś niezadowalającego lub przeciętnego, istnieje większe prawdopodobieństwo, że zostawią negatywne recenzje.
Zmiany takie jak nieoczekiwane wzrosty liczby recenzji, powtarzające się sformułowania, recenzje o małej wartości lub recenzje pochodzące z nieistotnych miejsc mogą aktywować filtry. W takim przypadku uzyskane recenzje mogą zostać delikatnie usunięte, a co gorsza, konto firmy może zostać ukarane. W niektórych przypadkach firmy utraciły cały segment recenzji lub zawiesiły swój katalog, co może być znacznie bardziej szkodliwe niż brak jakichkolwiek recenzji klientów.